华擎科技 > 常见问题解答

问: 我的设备无法启动，显示器上没有输出。该怎么办？ (2020/7/1)

若以上步骤无法帮助您解决问题，请联系您的销售或当地经销商。您也可以进入支持 -> 联系技术支持来提交您的问题。我们的客服人员会尽快与您取得联系。

问: 我使用的是 TRX40 主板。在设备管理器下，RTK Boot 设备上出现一个叹号，且音频接口中没有声音输出。该怎么办？ (2020/4/1)

答:
如果 RTK设备上出现一个叹号，且音频接口无法使用，请根据以下步骤移除 RTK 设备，并允许音频正常允许。

步骤 1：卸载 Realtek 音频驱动程序。
步骤 2：从以下链接下载并安装 Realtek 音频驱动程序ver.6.3.9600.2237，然后重启系统。
链接：https://download.asrock.com/Drivers/All/Audio/Realtek_Audio(v6.3.9600.2237).zip

步骤 3：右击桌面上的开始按钮，选择设备管理器。查看系统中是否显示 RTK Boost。

步骤 4：从以下链接下载并解压缩 Audio Flash Tool。
链接：https://download.asrock.com/TSD/Desktop/Tool/Audio Flash Tool.zip

步骤 5：双击 UacCodecDownload_AllInOne_RsProxy_2.64.10

步骤 6：点击开始按钮开始刷新音频固件。

步骤 7：刷新过程完成后，工具中会显示 PASS，表示音频固件刷新成功且设备管理器中应该已不存在 RTK Boot 设备。

问: 当我在 Windows 10 1909 中使用麦克风录音时，录音中有嘶嘶的杂音。 (2020/1/1)

答:
若录音中有杂音，请选择以下一种方式操作避免杂音。

方法 1
步骤 1：
从华擎官网下载 Realtek 高清音频驱动程序。
*安装 Realtek 音频驱动程序时请确保连接网线。
步骤 2：
打开 "Realtek audio console”。

步骤 3：
在 Realtek 音频管理器中开启 "Noise suppression reduces ambient stationary noises” 项目。

步骤 4：
以上设置完成后，录音质量将会提升。

方法 2
步骤 1：
根据方法1 中的步骤 1 和步骤 2 开启 "Realtek audio console”。

步骤 2：
将 Microphone Boost 调整为 +0db。

步骤 3：
当设置在调整为 +0db，录音质量将会提升。

问: 如何在 Windows 10 RS4 或更新版本中安装 Sound Blaster Connect 应用程序？(2018/10/1)

答:
系统通常会在安装 Realtek 声卡驱动程序后在后台自动下载应用程序。请在 Win10 搜索栏中输入 "Sound Blaster Connect” 来访问应用程序。

若系统中未出现此应用程序，请根据以下步骤手动安装：
1. 首先确认您的主板支持 Creative Sound，且已安装 Realtek 声卡驱动程序。
* 请访问www.ASRock.com找到主板规格页面了解详细信息。
* 您可以从支持光盘或华擎官网下载并安装 Realtek 声卡驱动程序。
2. 从微软官方商城找到 "Sound Blaster Connect”，点击 "获取” 开始下载。
https://www.microsoft.com/en-sg/store/p/sound-blaster-connect/9n66rljrt8z2

3. 安装完成后，点击 "启动” 打开应用程序。

请参考以下表格获取支持 Creative Sound Blaster Cinema5 的产品型号：

Platform	Models
Intel	Fatal1ty H370 Performance Fatal1ty B360 Gaming K4 Fatal1ty B360M Performance Z390 Phantom Gaming 9 Z390 Phantom Gaming 6 Z390 Phantom Gaming SLI-ITX/ac
AMD	Fatal1ty X470 Gaming K4 Fatal1ty X470 Gaming-ITX/ac Fatal1ty B450 Gaming-ITX/ac Fatal1ty B450 Gaming K4 X399 Phantom Gaming 6

问: 如何在 Windows 10 RS4 或更新版本中安装 Realtek Audio Console 应用程序？(2018/10/1)

答:
系统通常会在安装 Realtek 声卡驱动程序后在后台自动下载应用程序。请在 Win10 搜索栏中输入 "Realtek Audio Console” 来访问应用程序。
*安装 Realtek 声卡驱动程序时请连接网线。

若系统中未出现此应用程序，请根据以下步骤手动安装：
1. 进入设备管理器查看是否已安装 Realtek 声卡驱动程序。
* 您可以从支持光盘或华擎官网下载并安装 Realtek 声卡驱动程序：www.ASRock.com.
2. 点击以下链接访问微软官方商城中的 "Realtek Audio Control”，点击 "获取” 开始下载。
https://www.microsoft.com/store/productId/9P2B8MCSVPLN

3. 安装完成后，点击 "启动” 打开应用程序。

问: 我想在内置 HDMI 接口上连接并使用 Windows Mixed Reality 耳机，该如何操作？(2017/12/1)

答:
请按照以下步骤操作：
1. 请参考 "Windows Mixed Reality 电脑硬件指南” 来检查系统硬件要求。
https://support.microsoft.com/en-us/help/4039260/windows-10-mixed-reality-pc-hardware-guidelines
* Windows Mixed Reality 要求使用集成 Intel HD Graphics 620 或支持 DX12 的集成 GPU。

2. 若安装了独立显卡，请在 BIOS 中开启 "IGPU Multi-Monitor” 。
BIOS 路径：Advanced > Chipset Configuration > IGPU Multi-Monitor

3. 从 Intel 下载中心下载并安装显卡驱动程序版本 15.60.01.4877。
Download Link: https://downloadcenter.intel.com/product/128199/Graphics-for-8th-Generation-Intel-Processors
4. 将 "Windows Mixed Reality Headset” USB 3.0 接口连接到内置 USB 3.0 接口。
5. 将 "Windows Mixed Reality Headset” HDMI 接口连接到内置 HDMI 接口。
现在即可使用 Windows Mixed Reality Headset。

问: 如何通过 Z270 Gaming-ITX/ac 上的接收器播放 Dolby ATMOS？(2017/10/1)

答:
[系统要求]
操作系统：Windows 10
接收器/解码器：Onkyo TX-NR 747 或其他支持 HDCP 2.2 的接收器
播放器：先锋 Ultra HD 蓝光播放器
蓝光光盘：大部分 3D / 4K 蓝光光盘影片
播放软件：Power DVD 14 或更新版本

[配置信息]
主板：Z270 Gaming-ITX/ac
BIOS：P2.30

[设置步骤]
1. 系统启动时按下 "F2”进入 UEFI 设置画面。
进入 Advanced > CPU Configuration，开启 "Software Guard Extensions" 。
按下"F10”保存并退出 BIOS设置画面。

2. 开机进入操作系统。安装所有主板驱动程序。
安装 ME 驱动程序版本：11.6.0.1126 (支持 Ultra HD Blu-ray)。从以下链接下载驱动程序：
http://www.asrock.com/MB/Intel/Fatal1ty%20Z270%20Gaming-ITXac/index.asp#osW1064
3. 进入控制面板 > 硬件和声音，选择"接收器输出”。

问: DTS Connect 5.1 Surround 技术是否支持 Windows 10 操作系统？ (2015/8/1)

答:
由于 Windows 10 操作系统的限制，DTS Connect 5.1 Surround 无法在Windows 10 操作系统下运行。
若您要使用 DTS connect 5.1 Surround，请选择较早的操作系统版本，如 Windows 8.1/ Windows 8/ Windows 7。

问: 当我在 Win 8 32/64bit 环境下使用 Media Player 播放音乐或电影时，每次在前面板音频接口插入耳机时，Media Player 总是意外停止，并显示一条错误信息。该怎么办？(2013/9/1)

答:
请重新打开 Media Player 并播放媒体文件，以从前面板音频面板播放音频。

问: 如何通过 HDMI 或 SPDIF 来设置数字音频（DTS5.1, Dolby5.1, DTS HD Master 与 Dolby True HD) 输出？(2011/11/1)

答:
系统需求：
操作系统：Windows7、Vista SP2 或更新版本。
接收器 / 解码器：如 Onkyo TX-SR608 功放
播放软件：如 Power DVD10 v10.0.2025.52 或其它播放软件

设置：
1. 请安装支持光盘中的所有驱动程序，然后检查设备管理器列表中没有任何"！"或"?"
2. 进入控制面板 > 硬件和声音 > 声音。
若您想要通过 HDMI 输出，请选择 [HDMI output]。
若您想要通过 SPDIF 输出，请选择 [Digital output]。

*因主板/芯片组不同，显示的信息可能会有区别，以上图片仅供参考。

3. 进入您使用的应用程序中的音频设置。
这里我们以 Power DVD 10 为例：选择您想要的扬声器环境（Speaker environment）与输出模式（Output modes）。

4. 将您的解码器/功放设置为数字音频输出。t.
5. 按照内容/源文件手册上的说明，设置正确的输出格式。

6. 现在您可以播放内容/源文件了。

问: 若我使用 AC'97 前面板音效面板和 VIA^® 音频编解码器的主板，我该如何将 AC'97 前面板连接到主板上的 HD 音频接头呢？(2010/2/10)

答:
若您使用的是 AC'97 前面板音效面板，请按以下步骤将其连接到 HD 音频接头:
A. 将 Mic_IN (MIC) 连接到 MIC2_L。
B. 将Audio_R (RIN) 连接到 OUT2_R，并将 Audio_L (LIN) 连接到 OUT2_L。
C. 将 Ground (GND) 连接到 Ground (GND)。
D. MIC_RET 与 OUT_RET 仅用于 HD 音效面板。当您使用 AC'97 音效面板时，无需连接。
E. 进入 BIOS 设置程序。进入 Advanced Settings（高级设置），接着选择 Chipset Configuration。将 Front Panel Control 选项由 [Auto] 改为 [Enabled]。
Windows^® XP操作系统
F. 进入 Windows^® 系统。点击右下方任务栏中的图标进入 VIA^® ADeck。点击"Mixer"，选择"Front Microphones"，选择"Front Mic Boost"，然后退出。
如下图:

H. 若您想从前置喇叭听到您的声音，请点击"Mixer"，选择"Play Back"，接着选择"Front Mic"，然后退出。
如下图:

Windows^® Vista™ / Windows^® 7操作系统
F. 进入 BIOS "Chipset Settings"页面。将 [Front Panel] 设定为 [Enable]。
G. 进入 Windows^® 系统。点击右下方任务栏中的图标进入 VIA^® VDeck。点击"Front Mic"，选择"Default Device"。
H. 若您想要从前置喇叭中听到您的声音，请点击"Speaker Output"图标。
如下图:

问: 我在主板上安装了 ATI 2xxx，3xxx，4xxx 系列 PCIE 显卡。当安装了该主板所有的 Windows^® XP 驱动程序后，在设备管理器中仍然显示一个未知的"audio device on the high definition audio bus"。我该怎么办？(2009/1/12)

答:
这是ATI 2xxx，3xxx，4xxx 系列显卡中的一个集成声卡芯片。
请安装 ATI HDMI 声卡驱动。
http://ati.amd.com/support/drivers/xp/hdmiaudio-xp.html

问: 我有一块带Realtek HD声卡的主板。当我使用Windows^® XP SP3或升级到Windows^® XP SP3时，板载声卡无法工作。我应该怎么做？(2008/11/27)

答:
请尝试安装最新的Realtek声卡驱动程序。
该驱动程序的链接地址为：http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=14&PFid=24&Level=4&Conn=3&DownTypeID=3&GetDown=false

问: 我在系统上安装2GB以上的内存。当我在Windows^® XP下运行"Sound Recorder"（录音机）时，它总是显示下面的错误信息。这到底怎么了？

(2008/7/31)

答:
这是由于Windows^® XP的局限性所致。请查阅Microsoft^® Knowledge Base（微软知识库）了解详情：http://support.microsoft.com/kb/284893

问: 我安装Realtek HD声卡驱动程序时，发现系统显示如下错误信息。我该怎么办？

(2008/6/26)

答:
请参照如下步骤重新安装Realtek HD声卡驱动程序：
1.进入"Add or Remove Programs"（添加或删除程序），然后删除"Realtek High Definition Audio Driver"。

2.首先在设备管理器里禁用所有"Microsoft^® UAA Bus Driver for High Definition Audio"。

3.然后从系统卸载所有"Microsoft^® UAA Bus Driver for High Definition Audio"。
4.重新启动系统
5.从主板支持光盘重新安装"Realtek HD Audio driver"（Realtek HD声卡驱动程序）。
如果您仍然遇到这个问题，请重新安装新的Windows系统。

问: 我的主板集成Realtek ALC662声卡，支持5.1声道高清晰音频。但是背板音频接口只有3个音频插孔（浅蓝色、青柠色、粉红色）。我怎么将5.1声道喇叭连接到背板的音频接口呢？(2008/3/24)

答:
请参照如下步骤连接5.1声道喇叭：
1. 将"Rear Speaker"（后置喇叭）连接到Line In（浅蓝色）接口
2. 将"Front Speaker"（前置喇叭）连接到Line Out（青柠色）接口
3. 将"Central / Subwoofer"（中央/重低音喇叭）连接到Microphone（粉红色）接口
4. 在REALTEK音频管理器里将"Audio I/O"（音频输入/输出接口）设置调整为"6CH Speaker"（6声道喇叭）。请查看下面的图片：

问: 安装ATI HD 2xxx系列PCIE卡的ATI HDMI音频驱动程序之后，我发现板载声卡无法使用。我应该怎么修复这个问题？(2007/9/10)

答:
请仔细阅读以下步骤，并按步骤检查您的系统设置。
1.请双击设备管理器里正常运行的板载声卡。
(如果不行，请重新安装支持光盘里的Realtek HD音频驱动程序)

2.进入控制面板里的声音设置。

3.如果声音播放的默认设备是"ATI HD Audio rear output"，请将它更改为"Realtek HD Audio output"。

4.点击"OK"（确定）保存设置。

问: 我的主板集成Realtek HD音频编码解码器。Windows^® Vista™从休眠或待机状态恢复运行之后，高保真音频设备可能无法长时间工作。我怎么解决这个问题？(2007/4/25)

答:
这是微软的问题。可以通过安装微软Hot fix解决这个问题。请查阅微软知识库（Microsoft^® Knowledge Base）：
http://support.microsoft.com/kb/929685/en-us

问: 我的主板集成Realtek HD音频编码解码器。我的系统安装微软安全更新925902和928843之后，显示如下错误信息。我怎么解决这个问题？

(2007/4/20)

答:
这是微软的问题。可以通过安装微软Hot fix解决这个问题。请查阅微软知识库（Microsoft^® Knowledge Base）： http://support.microsoft.com/kb/935448/

问: 我的板载声卡是Realtek HD Audio。在Windows^® Vista™里，我无法使用Sound Recorder录音。我应该做什么？(2007/3/19)

答:
请按如下步骤设置音频设备。

1.从主板的支持光盘安装Realtek HD Audio的驱动程序。或者从华擎网站下载Realtek HD audio的驱动程序。
https://www.asrock.com/support/Download.cn.asp

2.将您的录音设备（麦克风或其它设备）插到线性输入（Line-in）插孔（或者麦克风插孔），然后录音设备将会出现"Line In"（或"Microphone"）图标。请查看如下图片。[Control Panel （控制面板）> Sound （声音）> Recording（录音）]
*在插上录音设备之前:

*在插上录音设备之后:

3.重启Sound Recorder进行录音。

问: I我在带Realtek HD音频的华擎主板上插入耳机，并且在Realtek Audio Manager（图1，Realtek音频管理器）里将"Audio I/O"（音频I/O设备）从"2CH"（2声道）设置为"Headphone"（耳机）。

但是当我重新启动操作系统之后，Realtek Audio Manager（Realtek音频管理器）总是将我的耳机识别为2声道扬声器（图2）。

我应该做什么？(2007/1/16)

答:
请参考如下步骤正确安装Realtek Audio Manager（Realtek音频管理器）。
1.请拔掉主板所有的音频I/O设备（耳机、扬声器、麦克风……）。
2.请进入Realtek Audio Manager（Realtek音频管理器）并设置您想要的"Audio I/O"（音频I/O设备）。
3.点击 ok.
4.请在背板连接音频I/O设备。
5.重新启动您的电脑。

问: 我喜欢在Windows^® Vista™里使用模拟CD输入功能。但是在Windows^® Vista™里的Playback and Rip（回放和提取）的"Analog"（模拟）选项不可选。该选项显示为灰色。为什么？（屏幕截图）

(2007/1/16)

答:
Windows^® Vista™操作系统不支持模拟CD输入。CD/DVD-ROM的回放输出仅支持数字信号。

问: 我的机箱前面板音频连线与手册上的描述有所不同。我应该怎样连接它们？请告知。(2006/4/21)

答:
每个机箱厂商对前面板连线的描述可能有所不同。请检查每根连线的功能。否则，错误的连接方式可能损坏主板。我们发现，如果您将"GND" （Ground）或"USB VCC" （USB Power）连接至"+5V"针脚，那么启动系统后就会损坏主板。因此我们建议您不要将任何连线连接至前面板音频接针的+5V针脚。即使您移除了+5V针脚的连线，也不会影响音频功能的使用。
基于上述原因，我们将在未来的产品上移除前面板音频接针的+5V针脚。
这里有三个例子供您参考，请查阅下面的图片。

问: 如果我使用AC'97音频前面板，我如何连接主板的高保真音频（High Definition Audio）接针才能使用前面板音频呢？(2006/2/17)

答:
如果您使用音频面板，请按以下步骤将它安装到前面板音频接针：
A. 将Mic_IN (MIC)连接到MIC2_L。
B. 将Audio_R (RIN) 连接到OUT2_R，将Audio_L (LIN) 连接到OUT2_L。
C. 将Ground (GND) 连接到 Ground (GND).
D. MIC_RET和OUT_RET仅用于高保真（HD）音频面板。您不需要将它们连接到AC'97音频面板。
E. 进入BIOS设置程序。进入Advanced Settings（高级设置），然后选择Chipset Configuration（芯片组配置）。将Front Panel Control（前面板控制）选项由[Auto]（自动）设置为[Enabled]（启用）。
对于Windows^® XP
F. 进入Windows系统。点击右下角任务栏的图标进入Realtek HD Audio Manager（Realtek高保真音频管理器）。点击"Audio I/O"（音频I/O），选择"Connector Settings"（连接设置），选择"Disable front panel jack detection"（关闭前面板插孔检测），点击"OK"保存更改。

对于Windows^® Vista™
F. 进入Windows系统，1: 双击右下角任务栏的图标进入Realtek HD Audio Manager（Realtek HD音频管理器）. 2: 点击右上角的"Folder"（文件）图标3. 点击"Disable front panel jack detection"（关闭前面板插孔探测）。 4.点击"OK"（确定）。
（请参考下面的图片）

G. 启动前MIC:
对于Windows^® XP
请选择前面的MIC为预设记录装置(图1)

如果你想透过麦克风听到你的声音，请取消"Mute＂(静音) (图2)
对于Windows^® Vista™
1.进入"FrontMic" 选项卡中的Realtek控制面板。
点击"Set Default Device" (设置为默认设备) 使前面的MIC为默认记录装置。

问: 在Windows^® XP 64bit下使用高保真音频（High Definition Audio）的必要条件是什么?(2006/2/17)

答:
为了在Windows^® XP 64bit下正常运行高保真音频（High Definition Audio），微软提供了一个热修复程序（hotfix）文件。请在安装音频驱动程序之前安装这个热修复程序（hotfix）。否则音频驱动程序可能无法成功安装。

请点击链接下载热修复程序（hotfix）文件：
http://support.microsoft.com/?kbid=901105

问: 如果我在集成 C-Media 音效的主板上选择6个扬声器模式，我还可以使用麦克风吗?(2003/5/9)

答:
如果你在集成 C-Media 音效的主板上选择6个扬声器模式输出5.1 声道，那么所有的3个音效连接器(Line in, Line out and MIC) 都会被定义为输出连接器，而麦克风是输入装置，所以这种情况下你不能再使用麦克风。

问: 请问我该如何正确地选择C-Media 3D Audio Configuration 中的"输出类型"呢 ?(2003/5/9)

答:
请您在C-Media 3D Audio Configuration 输出类型中选择"模拟", 谢谢!

问: 如果我想使用4 或6 个扬声器，怎样安装4 或6 声道的音效？(2002/11/26)

答:
步骤1：
4 声道：将前置L/R 声道连接到 "Line Out"，后置L/R 声道连接到 "Line In"。
6 声道：将前置L/R 声道连接到 "Line Out"，后置L/R 声道连接到 "Line In"，并且将中心/重低音声道连接到 "Mic In"。

步骤2：
安装完C-Media音效驱动程序后，你将在任务栏看到一个 "C-Media Audio configuration" 的图标。

步骤3：
点击图标后，你的屏幕将会出现一通用的音效设置画面。选择 "Output" 改变你的音效设置。在输出类型一栏选择 "Analog"，根据你的扬声器配置选择 "4 channels" 或 "6 channels"，然后点击 "Apply" 和 "Ok"。

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