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常见问题

问 (334): 什么是 Dr. Debug？如何使用这些代码解决问题？ (2013/2/1)

问: 什么是 Dr. Debug？如何使用这些代码解决问题？ (2013/2/1)

答:
你看到的代码是状态代码。在POST期间看到几个代码是正常的。如果系统总是固定在某一个代码，则可以使用此代码进行故障排除。请参考下表执行建议的操作。

代码	描述
FF, 00 - 19 D0 - D3	请检查 CPU 是否正确安装，然后清除 CMOS。
31 - 3B 51 - 55	CPU或内存相关问题。请重新安装 CPU 和内存，然后清除 CMOS。若问题仍存在，请只安装一个内存模块，或尝试使用其他内存模块。
D4 - D5	PCI 资源分配错误，资源不足。
D6 92 - 97	显示适配器或CPU内显无法辨识。请清除 CMOS 并尝试重新安装显示适配器。若问题仍存在，请尝试安装显示适配器至其他插槽或使用其他显示适配器。
D7	键盘及鼠标无法辨识。请尝试重新安装键盘及鼠标。
D8	密码无效。
9A - 9D	USB 装置相关问题。请尝试移除所有 USB 装置。
E8 - EB	S3回复失败 (S3=睡眠模式)
03	计算机正在进入S3状态 (S3=睡眠模式)
04	计算机正在进入S4状态 (S4=休眠模式)
05	计算机正在进入S5状态 (S5=软关机)
30	计算机正在从S3状态中唤醒 (S3=睡眠模式)
40	计算机正在从S4状态中唤醒 (S4=休眠模式)
AA	计算机完成开机程序进入操作系统

问 (490): 我的设备无法启动，显示器上没有输出。该怎么办？ (2020/7/1)

问: 我的设备无法启动，显示器上没有输出。该怎么办？ (2020/7/1)

答:
请参考以下图表进行初步诊断。

flow chart

若以上步骤无法帮助您解决问题，请联系您的销售或当地经销商。您也可以进入支持 -> 联系技术支持来提交您的问题。我们的客服人员会尽快与您取得联系。

查找结果:

问 (535): 我要如何在Intel600/700系列主板上使用英特尔默认设置？(2024/8/28)

问: 我要如何在Intel600/700系列主板上使用英特尔默认设置？(2024/8/28)

答:
华擎提供 3 种配置文件供用户选择。其中有两种配置文件是由 Intel 提供。
我们建议先尝试 BIOS 默认模式 。
如果您的系统无法在 BIOS 默认模式下保持稳定，那么您可以尝试 基线模式。

ASRock provides 3 profiles for users to select. Two of these profiles are provided by Intel.

ASRock provides 3 profiles for users to select. Two of these profiles are provided by Intel.

BIOS 配置文件	说明	注意
BIOS 默认模式	Intel 性能模式	BIOS 默认
性能模式	华擎 Extreme 模式
基线模式	Intel 基线模式

#Intel #Default #Mode #Intel #700 #Intel #600 #unstable #Intel #Baseline #Mode #英特尔默认设置

问 (534): 如何修复"CPU指标”实用程序在英特尔Z790/Z690平台上显示"N/A”和"0”的信息？

How to fix the information of the 'CPU Indicator' utility displaying

(2023/11/1)

问: 如何修复"CPU指标”实用程序在英特尔Z790/Z690平台上显示"N/A”和"0”的信息？

How to fix the information of the 'CPU Indicator' utility displaying

(2023/11/1)

答:
最低系统要求：K系列CPU+最新BIOS

如果系统在引导过程中遇到意外重启，则CPU Indicator实用程序在进入BIOS时将显示以下警告消息。

If the system encounters an unexpected restart during boot-up, the CPU Indicator utility will display the following warning message when entering the BIOS.

If the system encounters an unexpected restart during boot-up, the CPU Indicator utility will display the following warning message when entering the BIOS.

之后，请按"确定”并重新启动系统，数据将再次检索，或者您可以关闭系统并参考用户手册清除CMOS，然后再次转到BIOS，检查"CPU指示器”实用程序是否显示正确的信息。

#Intel #Z790 #Z690 #K-series #CPU #Indicator #N/A

问 (513): How do I enable the Optane H10/H20 hybrid function on the Intel Z690/B660/H670 platform?(2022/3/1)

问: How do I enable the Optane H10/H20 hybrid function on the Intel Z690/B660/H670 platform?(2022/3/1)

答:
If you want to make a fresh Windows installation with Optane H10/H20 hybrid function, please refer to the following steps:

Step 1.
Make sure that H10/H20 Optane memory is installed in an M.2 socket which supports Optane. You can find the info by checking the storage section of the motherboard specifications page on ASRock's website.

Step 2.
Enable the Hybrid Storage Detection and Configuration Mode in BIOS and press "F10” to save the settings.

Enable the Hybrid Storage Detection and Configuration Mode in BIOS and press

Advanced\Storage Configuration\Hybrid Storage Detection and Configuration Mode

Step 3.
Go to Advanced\Storage Configuration\VMD Configuration and set Enable VMD controller to [Enabled].
Then set Enable VMD Global Mapping to [Enabled]. Press F10 to save the changes and exit setup.

Set Enable VMD Global Mapping to [Enabled]. Press F10 to save the changes and exit setup.

Installing Windows® on a VMD platform
After the BIOS setup, please follow the steps below.

Step 1.
Please download the "SATA Floppy Image” driver from ASRock's website (https://www.asrock.com/index.asp). Unzip the file to a USB flash drive or copy the files from ASRock's motherboard support CD.

Step 2.
Press at system POST to launch the boot menu and choose the item "UEFI: installation media>” to install Windows® 10 64-bit / 11 64-bit OS

Press <F11> at system POST to launch the boot menu and choose the item

Press <F11> at system POST to launch the boot menu and choose the item

” to install Windows® 10 64-bit / 11 64-bit OS">

Step 3.
If during the Windows installation process the target drive is not available, please click .

Step 4.
Click and locate the driver on your USB flash drive.

Click <Browse> and locate the driver on your USB flash drive. step1

Click <Browse> and locate the driver on your USB flash drive. step1

Click <Browse> and locate the driver on your USB flash drive. step2

Step 5.
Select "Intel RST VMD Controller” and then click .

Select

.">

Step 6.
Select unallocated space and then click .

Select unallocated space and then click <Next>.

Step 7.
Please follow Windows' installation instructions to finish the process.

Step 8.
After the Windows installation is finished, please install the "Intel Rapid Storage Technology driver and utility” from ASRock's website. https://www.asrock.com/index.asp

Step 9.
Launch the Intel® Optane™ Memory and Storage Management tool from the Microsoft store.

Launch the Intel® Optane™ Memory and Storage Management tool from the Microsoft store.

Step 10.
Select the drive which you want to accelerate. Enable Intel® Optane™ Memory. (One restart is required)

Step 11.
Erase all data on the Intel® Optane™ memory module and click

Erase all data on the Intel® Optane™ memory module and click <Enable> step 1

Erase all data on the Intel® Optane™ memory module and click <Enable> step 2

Step 12.
After the system has restarted, the Optane Management tool will show that Optane memory is enabled.

问 (499): Are there any limitations for M.2 sockets on Intel 500 series motherboards?(2021/5/1)

问: Are there any limitations for M.2 sockets on Intel 500 series motherboards?(2021/5/1)

答:
The availability of and speed supported by M.2 sockets on Intel 500 series motherboards may differ depending on which CPU is in use. (11th Generation or 10th Generation Intel Core processor)
For the specifications of each product, please refer to the tables below.
All of the M..2 sockets on the following models can be used in combination with 11th and 10th Generation CPUs.

Model	11^th Generation	10^th Generation
Z590 OC FormulaZ590 Taichi	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x4+SATAM2_3: Gen3x4+SATA	M2_1: Gen3x4M2_2: Gen3x4+SATAM2_3: Gen3x4+SATA
Z590M Pro4	M2_1: Gen4x4+SATAM2_2: Gen3x4+SATA	M2_1: Gen3x4+SATAM2_2: Gen3x4+SATA
B560M Steel Legend	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x4+SATA	M2_1: Gen3x4M2_2: Gen3x4+SATA
B560M-ITX/ac	M2_1: Gen4x4+SATA	M2_1: Gen3x4+SATA
H510M-HDV/M.2H510M/acH510M-ITX/ac	M2_1: Gen3x4+SATA	M2_1: Gen3x4+SATA

Some of the M.2 sockets on the following models can only be used in combination with an 11th Generation CPU.

Model	11^th Generation	10^th Generation
Z590 PG VelocitaZ590 Extreme WiFi 6EZ590 ExtremeZ590 Steel Legend WiFi 6EZ590 Steel LegendZ590 Pro4Z590 Phantom Gaming 4/ac+p>Z590 Phantom Gaming 4/acZ590 Phantom Gaming 4H570 Phantom Gaming 4H570 Steel Legend	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x4+SATAM2_3: Gen3x4+SATA	M2_2: Gen3x4+SATAM2_3: Gen3x4+SATA
Z590M Phantom Gaming4Z590M-ITX/axH570M Pro4H570M-ITX/acB560M Pro4/ac+B560M Pro4/acB560M Pro4B560M-HDV-AB560M-HDV	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x4+SATA	M2_2: Gen3x4+SATA
Z590 Phantom Gaming-ITX/TB4	M2_1: Gen3x4+SATAM2_2: Gen4x4	M2_1: Gen3x4+SATA
B560 Steel Legend	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x2+SATAM2_3: Gen3x4	M2_2: Gen3x2+SATAM2_3: Gen3x4
B560 Pro4	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x4M2_3: Gen3x2+SATA	M2_2: Gen3x4M2_3: Gen3x2+SATA

※M.2 sockets may share lanes with PCIe slots or SATA ports. For detailed specifications, please refer to the product page.

问 (492): 当 Intel 300/400 系列平台上已经安装了另一块Intel M.2 固态硬盘，如何开启Optane H10 ?(2020/9/1)

问: 当 Intel 300/400 系列平台上已经安装了另一块Intel M.2 固态硬盘，如何开启Optane H10 ?(2020/9/1)

答:
要在已安装另一块 Intel M.2 固态硬盘的情况下开启 Optane H10，请根据以下步骤操作：

步骤 1：查看主板网页上的存储部分，确保 H10 Optane 内存安装在支持 Optane 的M.2 插槽上。

步骤 2：从以下链接下载并安装Intel RST 驱动程序版本18.0.0.1135（或更新）。
（需要重启数次）
链接： https://download.asrock.com/Drivers/Intel/Optane/Optane(v18.0.0.1135).zip

步骤 3：从 Microsoft 商店下载并安装 Intel Optane Memory and Storage Management tool。
https://www.microsoft.com/en-us/p/intel-optane-memory-and-storage-management/9mzng5hzwz1t?activetab=pivot:overviewtab

步骤 4：在 BIOS 中开启 Teton Glacier Mode，然后按下保存设置。
路径：Advanced\Storage Configuration\Teton Glacier Mode\Dynamic Configuration for Hybrid Storage Device Enable

BIOS screenshot

步骤 5：从 Microsoft 商店开启Intel Optane Memory and Storage Management tool。
Launch Intel Optane Memory and Storage management tool

步骤 6：开启 Optane memory。（需要重启一次）
Enable Optane memory

步骤 7：系统重启后，Optane Management 工具中将显示Optane memory 已开启。
Optane memory enabled

问 (489): 如何重新分配 M2_3 插槽和其他 M.2 插槽来配置 PCIE SSD RAID？(2020/6/1)

问: 如何重新分配 M2_3 插槽和其他 M.2 插槽来配置 PCIE SSD RAID？(2020/6/1)

答:
请确保使用相同类型和容量的 PCIE 固态硬盘。
根据以下步骤调整 BIOS 设置来配置 PCIe RAID。

步骤 1：在开机自检过程中按下或快捷键进入 BIOS。

步骤 2：进入 Advanced -> Storage Configuration，将 SATA Mode Selection 设置为 [RAID Mode]。

步骤 3：进入Boot -> CSM，将 Launch Storage OpROM policy 设置为 [UEFI only]。

步骤 4：调整 M.2 插槽 – 将您已安装的 PCIE 固态硬盘的 RST PCie Storage Remapping 项目设置为 [Enabled]。按下保存设置并退出。

步骤 5：进入Advanced -> USB Configuration，将 Third Party USB 3.2 Controller 设置为 [Disabled]。
按下保存设置并退出设置程序。
注意：关闭第三方 USB3.2 控制器后，内置 Type-C 接口也将关闭。

步骤 6：进入Advanced -> Intel(R) Rapid Storage Technology 页面。

步骤 7：选择Create RAID Volume 项目，并按下。

步骤 8：输入卷名称，并按下，或直接按下接收默认名称。

步骤 9：选择您要的RAID Level，然后按下。

步骤 10：选择您要创建 RAID 阵列的目标硬盘，然后按下。

步骤 11：选择 RAID 阵列的条带大小，然后按下。

步骤 12：选择 Create Volume，然后按下开始创建 RAID 阵列。

问 (467): 我想在华擎 X399 平台上使用 AMD Threadripper 2 CPU，该如何操作？(2018/7/1)

问: 我想在华擎 X399 平台上使用 AMD Threadripper 2 CPU，该如何操作？(2018/7/1)

答:
华擎 X399 平台自 BIOS 版本 P3.XX 开始已支持 AMD Threadripper 2 CPU。
若您的 BIOS 版本低于 P3.XX，请使用 BIOS Flashback 功能升级 BIOS，无需启动系统（未安装 CPU）。

请参考以下步骤升级 BIOS：
1. 访问华擎官网，进入您主板的 BIOS 下载页面来下载最新 BIOS。
链接： https://www.asrockchina.com.cn/mb/

2. 将 BIOS 文件复制到 U 盘。请确认 U 盘的文件系统为 FAT32。
3. 解压缩 BIOS 文件，并将其重命名为 "CREATIVE.ROM”。

4. 将 24-pin 电源接头连接到主板，勿连接其他设备。然后开启电源供应器的开关。请勿启动系统。

5. 将 U 盘插入 USB BIOS Flashback 接口。
*请参考用户手册了解 USB Flashback 接口的详细信息。

型号	USB BIOS Flashback 接口
X399 Taichi	USB3_6
X399M Taichi	USB3_6
Fatal1ty X399 Professional Gaming	USB3_6

6. 按下 BIOS Flashback 开关约 3 秒钟直到 LED 指示灯开始闪烁。

7. 等待数秒。当 LED 指示灯停止闪烁时 BIOS 更新完成。
*若 LED 指示灯显示为绿色常亮，则表示 BIOS Flashback 未正确运行。请确认 U 盘是否正确插入 USB BIOS Flashback 接口。

问 (451): 如何在 X399 平台上安装 CPU？按照步骤 1 至 3 拧紧螺丝后，上盖无法锁定。(2017/10/1)

问: 如何在 X399 平台上安装 CPU？按照步骤 1 至 3 拧紧螺丝后，上盖无法锁定。(2017/10/1)

答:
请按照 1、2、3 的顺序轻轻拧入螺丝。然后将螺丝全部拧紧。

问 (447): 我要在 X399Taichi 或 X399 Prof. Gaming 上安装 TR4 1900X CPU，该如何操作？
请参考以下步骤升级至 BIOS P1.30 或更新版本来支持TR4 1900X CPU。(2017/8/1)

问: 我要在 X399Taichi 或 X399 Prof. Gaming 上安装 TR4 1900X CPU，该如何操作？
请参考以下步骤升级至 BIOS P1.30 或更新版本来支持TR4 1900X CPU。(2017/8/1)

答:
步骤 1. 从华擎网站下载 BIOS P1.30 或更新版本。
X399 Taichi: https://www.asrock.com/mb/AMD/X399%20Taichi/index.asp#BIOS
X399 Prof. Gaming: https://www.asrock.com/MB/AMD/Fatal1ty%20X399%20Professional%20Gaming/index.asp#BIOS

步骤 2. 请确认USB 闪存盘的文件系统为 FAT32。
进入这台电脑 → 右击 USB 磁盘 → 选择属性 → 文件系统

步骤 3. 如果 USB 闪存盘不是 FAT32 格式，请将 USB 闪存盘设置为 FAT32 格式。
进入这台电脑  右击 USB 磁盘  选择格式  选择 FAT32  开始

步骤 4. 将 BIOS 文件复制到您的 USB 闪存盘中，然后解压缩 zip 文件。

步骤 5. 重命名 BIOS 文件为 "creative.rom”，并将文件保存在根目录下。

步骤 6. 将 24-pin 电源接头连接到主板。然后开启电源供应器的开关。
*无需开启系统电源。

步骤 7. 将您的 USB 闪存盘连接到 USB BIOS Flashback 接口。

步骤 8. 按住 BIOS Flashback 按钮约 3 秒钟直到 LED 指示灯开始闪烁。

步骤 9. 等待直到 LED 指示灯停止闪烁，代表 BIOS 升级已完成。

*若 LED 指示灯显示为绿色常亮，则代表 BIOS Flashback 运行异常。
1. 请确认将 USB 盘连接在 USB BIOS Flashback 接口。
2. BIOS Flashback 按钮（BIOS_FB1，见 p.9，No. 19）允许用户刷新 BIOS。
3. 从步骤五开始重新刷新 BIOS。

问 (422): 在AM4主板上如何调节"CPU倍频”设置？(2017/3/1)

问: 在AM4主板上如何调节"CPU倍频”设置？(2017/3/1)

答:
CPU倍频设置选项已经通过新版BIOS更新来提供支持。
请访问华擎官网下载并更新主板BIOS至以下版本或更新的版本即可。
下载链接: https://www.asrock.com/support/index.cn.asp

型号	BIOS 版本
Fatal1ty X370 Professional Gaming	P1.50
X370 Taichi	P1.50
X370 Killer SLI/ac	P1.40
X370 Killer SLI	P1.40
Fatal1ty X370 Gaming K4	P1.40
Fatal1ty AB350 Gaming K4	P1.40
AB350 Pro4	P1.40
AB350M	P1.20

问 (421): AM4主板支持哪种类型的M.2？M.2与SATA或PCIE接口共享资源么？如果共享的话，是与哪个接口共享？(2017/3/1)

问: AM4主板支持哪种类型的M.2？M.2与SATA或PCIE接口共享资源么？如果共享的话，是与哪个接口共享？(2017/3/1)

答:
不同的AM4主板型号所支持的M.2规格也不同。请参考下面表格获取详细信息：

型号	M.2 插槽支持PCIE/SATA	与SATA共享? 与哪个SATA共享？
Fatal1ty X370 Professional Gaming	M2_1 (PCIE/SATA)	不共享
X370 Taichi	M2_1 (PCIE/SATA)	不共享
X370 Killer SLI/ac	M2_1, M2_2 (PCIE/SATA)	不共享
X370 Killer SLI	M2_1, M2_2 (PCIE/SATA)	不共享
Fatal1ty X370 Gaming K4	M2_1, M2_2 (PCIE/SATA)	不共享
Fatal1ty AB350 Gaming K4	M2_1(PCIE), M2_2(SATA)	M2_1(与 PCIE4 共享), M2_2(与 SATA3_3 共享)
AB350 Pro4	M2_1(PCIE), M2_2(SATA)	M2_1(与 PCIE4 共享), M2_2(与 SATA3_3 共享)
AB350M Pro4	M2_1(PCIE), M2_2(SATA)	M2_2(与 SATA3_3 共享)
AB350M-HDV	M2_1 (PCIE/SATA)	不共享
AB350M	M2_1 (PCIE/SATA)	不共享

问 (420): 我加载内存XMP profile后，系统无法正常启动。我该如何解决？(2017/3/1)

问: 我加载内存XMP profile后，系统无法正常启动。我该如何解决？(2017/3/1)

答:
请从华擎官网下载及更新最新的BIOS。
下载链接： https://www.asrock.com/support/index.cn.asp?cat=BIOS
由于AM4处理器内存控制器本身的兼容性问题，导致一些高频率内存模组可能无法成功工作在XMP模式。华擎正持续更新最新版本的AMD AGESA代码来充分发挥高频率内存的性能。请保持关注华擎官网来获取最新的BIOS更新。
我们也在AM4平台上测试了很多内存模组，并发布在华擎官网。您可以根据您的主板所对应的内存支持列表来选择最适合您主板的内存模组。
内存支持列表链接:
X370 Professional Gaming,
X370 Taichi,
X370 Killer SLI/ac,
X370 Killer SLI,
X370 Gaming K4,
AB350 Pro4,
AB350M Pro4,
AB350 Gaming K4

问 (430): 在 AM4 型号上安装内存条的优先级是什么？(2017/2/1)

问: 在 AM4 型号上安装内存条的优先级是什么？(2017/2/1)

答:
若您仅安装两根内存条，请将内存条安装在 DDR4_A2 和 DDR4_B2 插槽上。
若 DDR4_A2 和 DDR4_B2 插槽已被占用，请将其他内存条安装于 DDR4_A1 和 DDR4_B1 插槽。