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Frequently Asked Questions

问 (490): 我的设备无法启动，显示器上没有输出。该怎么办？ (2020/7/1)

问: 我的设备无法启动，显示器上没有输出。该怎么办？ (2020/7/1)

问:
请参考以下图表进行初步诊断。

若以上步骤无法帮助您解决问题，请联系您的销售或当地经销商。您也可以进入支持 -> 联系技术支持来提交您的问题。我们的客服人员会尽快与您取得联系。

CPU / Memory / Storage FAQ

General FAQ

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查找结果:

问 (492): 当 Intel 300/400 系列平台上已经安装了另一块Intel M.2 固态硬盘，如何开启Optane H10 ?(2020/9/1)

问: 当 Intel 300/400 系列平台上已经安装了另一块Intel M.2 固态硬盘，如何开启Optane H10 ?(2020/9/1)

答:
要在已安装另一块 Intel M.2 固态硬盘的情况下开启 Optane H10，请根据以下步骤操作：

步骤 1：查看主板网页上的存储部分，确保 H10 Optane 内存安装在支持 Optane 的M.2 插槽上。

步骤 2：从以下链接下载并安装Intel RST 驱动程序版本18.0.0.1135（或更新）。
（需要重启数次）
链接： https://download.asrock.com/Drivers/Intel/Optane/Optane(v18.0.0.1135).zip

步骤 3：从 Microsoft 商店下载并安装 Intel Optane Memory and Storage Management tool。
https://www.microsoft.com/en-us/p/intel-optane-memory-and-storage-management/9mzng5hzwz1t?activetab=pivot:overviewtab

步骤 4：在 BIOS 中开启 Teton Glacier Mode，然后按下保存设置。
路径：Advanced\Storage Configuration\Teton Glacier Mode\Dynamic Configuration for Hybrid Storage Device Enable

步骤 5：从 Microsoft 商店开启Intel Optane Memory and Storage Management tool。

步骤 6：开启 Optane memory。（需要重启一次）

步骤 7：系统重启后，Optane Management 工具中将显示Optane memory 已开启。

问 (489): 如何重新分配 M2_3 插槽和其他 M.2 插槽来配置 PCIE SSD RAID？(2020/6/1)

问: 如何重新分配 M2_3 插槽和其他 M.2 插槽来配置 PCIE SSD RAID？(2020/6/1)

答:
请确保使用相同类型和容量的 PCIE 固态硬盘。
根据以下步骤调整 BIOS 设置来配置 PCIe RAID。

步骤 1：在开机自检过程中按下或快捷键进入 BIOS。

步骤 2：进入 Advanced -> Storage Configuration，将 SATA Mode Selection 设置为 [RAID Mode]。

步骤 3：进入Boot -> CSM，将 Launch Storage OpROM policy 设置为 [UEFI only]。

步骤 4：调整 M.2 插槽 – 将您已安装的 PCIE 固态硬盘的 RST PCie Storage Remapping 项目设置为 [Enabled]。按下保存设置并退出。

步骤 5：进入Advanced -> USB Configuration，将 Third Party USB 3.2 Controller 设置为 [Disabled]。
按下保存设置并退出设置程序。
注意：关闭第三方 USB3.2 控制器后，内置 Type-C 接口也将关闭。

步骤 6：进入Advanced -> Intel(R) Rapid Storage Technology 页面。

步骤 7：选择Create RAID Volume 项目，并按下。

步骤 8：输入卷名称，并按下，或直接按下接收默认名称。

步骤 9：选择您要的RAID Level，然后按下。

步骤 10：选择您要创建 RAID 阵列的目标硬盘，然后按下。

步骤 11：选择 RAID 阵列的条带大小，然后按下。

步骤 12：选择 Create Volume，然后按下开始创建 RAID 阵列。

问 (467): 我想在华擎 X399 平台上使用 AMD Threadripper 2 CPU，该如何操作？(2018/7/1)

问: 我想在华擎 X399 平台上使用 AMD Threadripper 2 CPU，该如何操作？(2018/7/1)

答:
华擎 X399 平台自 BIOS 版本 P3.XX 开始已支持 AMD Threadripper 2 CPU。
若您的 BIOS 版本低于 P3.XX，请使用 BIOS Flashback 功能升级 BIOS，无需启动系统（未安装 CPU）。

请参考以下步骤升级 BIOS：
1. 访问华擎官网，进入您主板的 BIOS 下载页面来下载最新 BIOS。
链接： https://www.asrockchina.com.cn/mb/

2. 将 BIOS 文件复制到 U 盘。请确认 U 盘的文件系统为 FAT32。
3. 解压缩 BIOS 文件，并将其重命名为 "CREATIVE.ROM”。

4. 将 24-pin 电源接头连接到主板，勿连接其他设备。然后开启电源供应器的开关。请勿启动系统。

5. 将 U 盘插入 USB BIOS Flashback 接口。
*请参考用户手册了解 USB Flashback 接口的详细信息。

型号	USB BIOS Flashback 接口
X399 Taichi	USB3_6
X399M Taichi	USB3_6
Fatal1ty X399 Professional Gaming	USB3_6

6. 按下 BIOS Flashback 开关约 3 秒钟直到 LED 指示灯开始闪烁。

7. 等待数秒。当 LED 指示灯停止闪烁时 BIOS 更新完成。
*若 LED 指示灯显示为绿色常亮，则表示 BIOS Flashback 未正确运行。请确认 U 盘是否正确插入 USB BIOS Flashback 接口。

问 (451): 如何在 X399 平台上安装 CPU？按照步骤 1 至 3 拧紧螺丝后，上盖无法锁定。(2017/10/1)

问: 如何在 X399 平台上安装 CPU？按照步骤 1 至 3 拧紧螺丝后，上盖无法锁定。(2017/10/1)

答:
请按照 1、2、3 的顺序轻轻拧入螺丝。然后将螺丝全部拧紧。

问 (447): 我要在 X399Taichi 或 X399 Prof. Gaming 上安装 TR4 1900X CPU，该如何操作？
请参考以下步骤升级至 BIOS P1.30 或更新版本来支持TR4 1900X CPU。(2017/8/1)

问: 我要在 X399Taichi 或 X399 Prof. Gaming 上安装 TR4 1900X CPU，该如何操作？
请参考以下步骤升级至 BIOS P1.30 或更新版本来支持TR4 1900X CPU。(2017/8/1)

答:
步骤 1. 从华擎网站下载 BIOS P1.30 或更新版本。
X399 Taichi: https://www.asrock.com/mb/AMD/X399%20Taichi/index.asp#BIOS
X399 Prof. Gaming: https://www.asrock.com/MB/AMD/Fatal1ty%20X399%20Professional%20Gaming/index.asp#BIOS

步骤 2. 请确认USB 闪存盘的文件系统为 FAT32。
进入这台电脑 → 右击 USB 磁盘 → 选择属性 → 文件系统

步骤 3. 如果 USB 闪存盘不是 FAT32 格式，请将 USB 闪存盘设置为 FAT32 格式。
进入这台电脑  右击 USB 磁盘  选择格式  选择 FAT32  开始

步骤 4. 将 BIOS 文件复制到您的 USB 闪存盘中，然后解压缩 zip 文件。

步骤 5. 重命名 BIOS 文件为 "creative.rom”，并将文件保存在根目录下。

步骤 6. 将 24-pin 电源接头连接到主板。然后开启电源供应器的开关。
*无需开启系统电源。

步骤 7. 将您的 USB 闪存盘连接到 USB BIOS Flashback 接口。

步骤 8. 按住 BIOS Flashback 按钮约 3 秒钟直到 LED 指示灯开始闪烁。

步骤 9. 等待直到 LED 指示灯停止闪烁，代表 BIOS 升级已完成。

*若 LED 指示灯显示为绿色常亮，则代表 BIOS Flashback 运行异常。
1. 请确认将 USB 盘连接在 USB BIOS Flashback 接口。
2. BIOS Flashback 按钮（BIOS_FB1，见 p.9，No. 19）允许用户刷新 BIOS。
3. 从步骤五开始重新刷新 BIOS。

问 (422): 在AM4主板上如何调节"CPU倍频”设置？(2017/3/1)

问: 在AM4主板上如何调节"CPU倍频”设置？(2017/3/1)

答:
CPU倍频设置选项已经通过新版BIOS更新来提供支持。
请访问华擎官网下载并更新主板BIOS至以下版本或更新的版本即可。
下载链接: https://www.asrock.com/support/index.cn.asp

型号	BIOS 版本
Fatal1ty X370 Professional Gaming	P1.50
X370 Taichi	P1.50
X370 Killer SLI/ac	P1.40
X370 Killer SLI	P1.40
Fatal1ty X370 Gaming K4	P1.40
Fatal1ty AB350 Gaming K4	P1.40
AB350 Pro4	P1.40
AB350M	P1.20

问 (421): AM4主板支持哪种类型的M.2？M.2与SATA或PCIE接口共享资源么？如果共享的话，是与哪个接口共享？(2017/3/1)

问: AM4主板支持哪种类型的M.2？M.2与SATA或PCIE接口共享资源么？如果共享的话，是与哪个接口共享？(2017/3/1)

答:
不同的AM4主板型号所支持的M.2规格也不同。请参考下面表格获取详细信息：

型号	M.2 插槽支持PCIE/SATA	与SATA共享? 与哪个SATA共享？
Fatal1ty X370 Professional Gaming	M2_1 (PCIE/SATA)	不共享
X370 Taichi	M2_1 (PCIE/SATA)	不共享
X370 Killer SLI/ac	M2_1, M2_2 (PCIE/SATA)	不共享
X370 Killer SLI	M2_1, M2_2 (PCIE/SATA)	不共享
Fatal1ty X370 Gaming K4	M2_1, M2_2 (PCIE/SATA)	不共享
Fatal1ty AB350 Gaming K4	M2_1(PCIE), M2_2(SATA)	M2_1(与 PCIE4 共享), M2_2(与 SATA3_3 共享)
AB350 Pro4	M2_1(PCIE), M2_2(SATA)	M2_1(与 PCIE4 共享), M2_2(与 SATA3_3 共享)
AB350M Pro4	M2_1(PCIE), M2_2(SATA)	M2_2(与 SATA3_3 共享)
AB350M-HDV	M2_1 (PCIE/SATA)	不共享
AB350M	M2_1 (PCIE/SATA)	不共享

问 (420): 我加载内存XMP profile后，系统无法正常启动。我该如何解决？(2017/3/1)

问: 我加载内存XMP profile后，系统无法正常启动。我该如何解决？(2017/3/1)

答:
请从华擎官网下载及更新最新的BIOS。
下载链接： https://www.asrock.com/support/index.cn.asp?cat=BIOS
由于AM4处理器内存控制器本身的兼容性问题，导致一些高频率内存模组可能无法成功工作在XMP模式。华擎正持续更新最新版本的AMD AGESA代码来充分发挥高频率内存的性能。请保持关注华擎官网来获取最新的BIOS更新。
我们也在AM4平台上测试了很多内存模组，并发布在华擎官网。您可以根据您的主板所对应的内存支持列表来选择最适合您主板的内存模组。
内存支持列表链接:
X370 Professional Gaming,
X370 Taichi,
X370 Killer SLI/ac,
X370 Killer SLI,
X370 Gaming K4,
AB350 Pro4,
AB350M Pro4,
AB350 Gaming K4

问 (430): 在 AM4 型号上安装内存条的优先级是什么？(2017/2/1)

问: 在 AM4 型号上安装内存条的优先级是什么？(2017/2/1)

答:
若您仅安装两根内存条，请将内存条安装在 DDR4_A2 和 DDR4_B2 插槽上。
若 DDR4_A2 和 DDR4_B2 插槽已被占用，请将其他内存条安装于 DDR4_A1 和 DDR4_B1 插槽。

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